PluhZ zorghulp: 24/7 chatten én steun in de buurt

We hebben onze gezondheid graag zelf in de hand, maar de medische wereld is voor sommigen een doolhof. Dat moest anders, vonden de makers van PluhZ. Zij ontwikkelden een website en app waarmee u makkelijk in contact komt met artsen, medisch specialisten en andere zorgverleners. Hier kunt u al uw zorggerelateerde vragen stellen – 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Als u wilt, kunnen de zorgprofessionals u ook voor een langere periode coachen. PluhZ is er niet alleen online voor u, maar is ook bij u in de buurt actief.

Luisterend oor en coaching

Overigens hoeven de vragen niet alleen medisch te zijn, zegt Robert Weij, directeur en een van de initiatiefnemers van PluhZ. “Mensen komen ook met ‘op weg help’-vragen: wat moet ik doen, waar moet ik zijn? Vaak gericht op leefstijl, daar bieden we allerlei coaching voor. Van afvallen en stoppen met roken tot stressreductie en hulp bij eenzaamheid. Mensen gebruiken onze app voor langdurige coaching, een luisterend oor of even iets helder krijgen. Bijvoorbeeld als je moeder naar het verpleegtehuis moet, maar niet weet wat zij daarvoor moet regelen. Of je hebt een diagnose gekregen en achteraf snap je toch niet helemaal wat dit voor jou inhoudt.”

Digitaal én fysiek

“Het grootste succes van PluhZ zit ‘m in de combinatie van digitaal en fysiek”, zegt Robert. “Alleen chatten, daar geloof ik niet in. Wil iemand een gezondere leefstijl, dan moet die zijn motivatie vinden in zijn eigen omgeving. PluhZ ondersteunt hierbij met kennis en kunde. Daarom organiseren we ook koffiemomenten, wandeltochten en bijeenkomsten in de wijk. Een longarts bijvoorbeeld die in het buurthuis komt vertellen over stoppen met roken. Een avond in je sportschool over beter bewegen. Je moet mensen handvatten geven in hun eigen omgeving, samen met wijkgenoten – dát werkt.”

Spreekuur specialisten in de wijk

Vanuit de gedachte ‘zorg dichtbij’ brengt PluhZ ook het ziekenhuis in de wijk: bewoners krijgen specialistische zorg in hun eigen huisartsenpraktijk. Zoals een consult bij een oogarts of een echo bij een radioloog. Ook kunnen ze er terecht bij een diëtist, fysiotherapeut of leefstijlcoach. Via de app en website kunnen mensen een afspraak boeken voor het spreekuur. Hiervoor krijgen ze een code van hun huisarts. Chatten op PluhZ is heel eenvoudig: u opent de app of gaat naar pluhz.nl en start een gesprek. Een verwijzing van de huisarts of registratie is niet nodig, u kunt zo beginnen. “We willen mensen vooral het gevoel geven dat we er voor hen zijn”, zegt Robert. “Waar kunnen we u mee helpen?”

Wegwijs in zorgland

“Niet iedereen kent de weg in zorgland of heeft mensen om zich heen die hem daarbij helpen”, zegt Robert. “Daarom zijn we gestart met PluhZ, wat staat voor Z(org)hulp – maar dan andersom. Hiermee zijn we vooral actief in wijken waar mensen wat extra hulp kunnen gebruiken.” Robert werkte zelf jarenlang in de zorg, onder meer als hoofd van de afdelingen radiologie, interne geneeskunde, cardiologie en longgeneeskunde van Medisch Centrum Haaglanden. Hier ontstond al het idee om mensen iets aan te bieden waarmee ze 24/7 vragen kunnen stellen over hun gezondheid en zorg. Robert: “Wanneer heb je juist vragen? Als je ’s avonds op de bank zit met alle folders over je ziekte. Of als je ’s nachts ligt te piekeren over je aanstaande operatie. Op zo’n moment wil je het liefst meteen je ei kwijt of advies vragen aan een professional. Niet dat je ’s nachts à la minute antwoord krijgt op je vraag, maar wel binnen een paar uur.”

Ook bij u in de wijk?

PluhZ wordt financieel ondersteund door Menzis. Het project startte drie jaar geleden in Den Haag en is inmiddels een landelijk succes. Op PluhZ.nl ziet u in welke wijken PluhZ actief is. Of vraag ernaar bij uw huisarts.