Service en contact

Heeft u op 30 of 31 december uw zorgverzekering gewijzigd? Mogelijk is deze wijziging nog niet verwerkt. In dat geval wordt er een verkeerd bedrag geïncasseerd. De wijziging wordt zo snel mogelijk verwerkt. Afhankelijk van uw wijziging krijgt u een extra bedrag geïncasseerd of teruggestort. U ontvangt hiervan bericht. Onze excuses voor het ongemak.

In december heeft u geen premie betaald. De premie voor januari en februari betaalt u beide in januari. De premie voor januari 2025 wordt afgeschreven op 10 januari 2025. De premie voor februari 2025 wordt op 29 januari 2025 afgeschreven.

Betaalt u de premie per jaar? De jaarbetaling wordt op 10 januari 2025 afgeschreven. Wilt u de premie jaarpremie alvast overmaken? Dat kan onder vermelding van 'jaarpremie 2025' en uw verzekerdennummer. Dit wordt dan verrekend met de geplande automatische incasso.

Betaalt u per (digitale) rekening? Dan ontvangt u de rekening uiterlijk 16 januari 2025. In de maanden na januari, ontvangt u de acceptgiro in de laatste week van de maand.

We hebben met alle ziekenhuizen in de regio's Groningen, Twente, Achterhoek en Gelderland afspraken gemaakt. Ook hebben we met vrijwel alle ziekenhuizen in Nederland afspraken gemaakt over de vergoeding van zorg. Dit betekent dat uw zorg ook in 2025 vergoed wordt. In de Zorgvinder leest u wat er is afgesproken voor uw ziekenhuis. Dit overzicht werken we regelmatig bij.

U kunt altijd terecht bij een apotheek bij u in de buurt.

U kunt tot 1 februari uw (aanvullende) verzekering aanpassen. Wijzigingen geeft u makkelijk online door in Mijn Menzis.  

Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op via een van de onderstaande kanalen.

Had u zorg nodig? Kreeg u daarvoor een rekening? Lees op de pagina 'Zorgkosten declareren' hoe dat werkt.

U declareert een rekening die u heeft gekregen van uw zorgaanbieder. Dat wil niet automatisch zeggen dat we deze helemaal vergoeden. Controleer eerst op de vergoedingenpagina wat u vergoed krijgt. Wilt u een afwijzing van uw declaratie voorkomen? Bekijk dan eerst de volgende punten.

• Uw polis dekt niet de zorg die u declareert. Of u heeft er een aanvullende verzekering voor nodig.
• U krijgt volgens onze voorwaarden niet alles terug. Misschien is er een maximum voor een vergoeding of krijgt u slechts een deel van het bedrag. Controleer dit vooraf op onze pagina vergoedingen.
• U moet een eigen risico of eigen bijdrage betalen. Het eigen risico of een eigen bijdrage wordt in mindering gebracht op de eventuele vergoeding.

Uw declaratie kunt u tot maximaal drie jaar na datum indienen.

Benieuwd of u nog openstaande rekeningen heeft? Dit ziet u in Mijn Menzis. Ga bij Mijn Menzis naar het tabblad ‘Mijn rekeningen’. Hier ziet u welke rekeningen u heeft betaald en nog moet betalen. U ziet alle rekeningen die Menzis u (en de gezinsleden op uw polis) heeft aangeboden.
Bekijk direct openstaande rekeningen

Het aantal behandelingen bij een fysio- of oefentherapeut dat u vergoed krijgt, hangt af van uw verzekering. Fysiotherapie na een ongeval en chronische aandoeningen vallen onder een aparte vergoeding.

Bekijk het overzicht van alle vergoedingen voor fysio- en oefentherapie