Een ggz-verpleegkundige en een politieagent, die samen naar een melding gaan over iemand met verward gedrag. Om te bepalen of het om een lichamelijk, psychiatrisch, strafrechtelijk of psychosociaal probleem gaat. En om vast te stellen welke hulp er nodig is. Dat is in het kort Streettriage Twente. Gestart in 2019 en de komende 3 jaar voortgezet.
Juiste zorg op juiste plek
Streettriage Twente is een krachtenbundeling van de ggz, politie Oost-Nederland district Twente, Ambulance Oost, Acute Zorg Euregio en de 14 Twentse gemeenten. Het is begonnen als pilot, om mensen met verward gedrag snel de juiste hulp te bieden. Dankzij de acute dienst wordt voorkomen dat deze mensen op de verkeerde plek belanden (zoals verblijf op het politiebureau) en lang moeten wachten op adequate vervolgzorg (zoals beoordeling van de crisisdienst).
Vanuit de samenwerkingsagenda van de 14 Twentse gemeenten en Menzis is er nu passende financiering georganiseerd voor een 3-jarig vervolg van Streettriage Twente. Gerben van Ommeren, regiomanager Zorg voor de regio Twente bij Menzis: “Wij investeren in dit regionale project, omdat we geloven in een integrale ketenbenadering. Het zorgt voor de beste zorg voor de inwoners van Twente; voor onze verzekerden.”
Succes van samenwerken
“De samenwerking tussen de verschillende ketenpartners zorgt ervoor dat Streettriage zo’n groot succes is”, verklaart Inge Westerhoff, coördinator Streettriage Twente van ggz-organisatie Dimence. “Dat is echt goud waard. Doordat we samen door onze eigen expertisebril kijken en samenwerkingsafspraken hebben gemaakt, kunnen we mensen met verward gedrag snel aan de juiste hulpverlening koppelen.”
Ook politieagent Ellen Bolster is enthousiast: “We kunnen onze krachten bundelen, nemen de juiste mensen mee en weten wat we wel of niet kunnen.”
Breed teamgevoel
De partners leren veel van elkaar. “In het verleden ontstond er onderling nog wel eens onbegrip over elkaars aanpak. Nu we samen gesprekken voeren tijdens de dienst, komen we steeds dichter tot elkaar en ontstaat er een teamgevoel. Wij zorgen samen voor de mensen. En dat is prachtig", vertelt Miranda van Eerden, verpleegkundig specialist GGZ van Mediant. Lastige casussen worden onderling nabesproken.
Ellen vervolgt: “Ook als ik tijdens mijn gewone crisisdienst een lastige melding tegenkom, overleg ik wel eens met Inge. Hoe zou jij dit aanpakken? Die zachte kant levert heel veel op; je krijgt meer begrip voor elkaar. Het is een kwestie van kennen en gekend worden.”
Extra uitgangen naar hulp
Streettriage Twente draait nu 2 jaar. “We hadden verwacht dat we veel vaker opvangplekken nodig zouden hebben voor mensen met psychosociale problematiek. Toch kunnen zij vaak thuisblijven, verder ondersteund door Ambulante Zorg Twente. Deze zorgaanbieder legt bijvoorbeeld contact met de gemeente en regelt adequate zorg”, vertelt Inge over de pilot.
“Dat zorgt ervoor dat wij het eerder kunnen loslaten”, vult Ellen aan. “We weten dat mensen gehoord worden, dat professionals ernaar gekeken hebben en dat de juiste hulp in gang is gezet.” De komende 3 jaar gaat Streettriage door. “Het biedt ons de mogelijkheid om de dienst uit te breiden met extra uitgangen naar de juiste hulpverlening. Want door het vele maatwerk zijn nog niet alle uitgangen gerealiseerd. Dit kunnen we de komende jaren met de juiste partners oppakken”, besluit Ellen.
|
Streettriage in cijfers
In 2019 is Streettriage Twente 740 keer betrokken bij een melding, waarbij de dienst 620 keer is ingezet. 68% van die meldingen waren zogenoemde E33-meldingen, die gaan over personen met verward gedrag. Na triage konden de meeste mensen (zo'n 65%) thuisblijven, waar nodig met passende hulp van bijvoorbeeld ggz, huisarts, gemeente of verslavingszorg.
|
|
Streettriage tijdens corona
De huidige coronapandemie heeft ook zijn invloed op Streettriage. “Maar we hebben de hele tijd doorgedraaid, en daar ben ik echt wel trots op”, zegt Inge. Ellen vult aan: “We hebben vanaf het begin van de coronacrisis gezegd dat we blijven doorrijden; juist daar waar veel mensen zich nu terugtrekken. We willen juist het stapje extra doen.” Door corona vervoert het Streettriage-team zelf geen mensen meer. Wel regelen zij vervoer als dat nodig is.
|