In 2020 is zo’n 6,2 %[1] van de verzekerden overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. Een overstappercentage gelijk aan 2019. “Veruit de meeste verzekerden die een overstap maken van een zorgverzekeraar doen dat op basis van de prijs: de hoogte van de premie,” aldus Dirk Jan Sloots, CFRO bij Menzis. “Onze zorgverzekeringslabels Menzis, Anderzorg en Hema, hadden vergeleken met andere zorgverzekeraars een relatief ongunstige premiepositie voor 2021.” Gevolg hiervan is dat er zo’n 144.000 verzekerden overstapten naar een andere zorgverzekeraar. Menzis gaat 2021 in met een totale klantportefeuille met ruim twee miljoen klanten.
Sloots: “We betreuren het verlies van deze verzekerden. Hiermee zijn we nog steeds de vierde grote zorgverzekeraar van Nederland, maar uiteraard betekent het dat we hard moeten inzetten op een aantrekkelijke premie komend jaar. Dat gaan we doen door extra aandacht voor de voorwaarden waaronder wij zorg inkopen, onze bedrijfskosten en voor de meerwaarde die wij onze verzekerden te bieden hebben.”
Onverminderde inzet op versterken leefkracht en preventie
Menzis zet zich al jaren in voor de beweging van ziekte en zorg naar gezondheid en gedrag. Door te investeren in preventie en leefstijlgeneeskunde versterkt de organisatie de leefkracht van verzekerden. SamenGezond, de digitale gezondheidscoach van Menzis, heeft het jaar afgesloten met ruim 87.000 maandelijks actieve gebruikers. Daarnaast kwam de zorgverzekeraar met diverse gezondheidsinitiatieven voor verzekerden dit jaar. Zo is de FysioZelfCheck geïntroduceerd als extra service bij de aanvullende verzekeringen en biedt Menzis en haar labels diverse leefstijlinterventies aan zoals verschillende gecombineerde leefstijlinterventies (GLI’s), KeerDiabetes2Om, Changing Health en de Allen Carr stoppen met roken training.
[1] Voorlopig switchcijfer van Vektis