Herkent u dit: u wilt een afspraak maken bij uw huisarts, maar kunt pas over een paar dagen terecht. Of erger: u bent net verhuisd en kunt geen nieuwe huisarts vinden. Dankzij online spreekuren als ArtsOnline wordt u straks sneller geholpen.
Veel regio’s in Nederland hebben een tekort aan huisartsen. Ook in Twente is de nood hoog. In Enschede en Almelo, maar ook in andere plaatsen zijn huisartsen zo druk, dat ze geen nieuwe patiënten meer aannemen. Artsen die met pensioen willen, kunnen geen opvolger vinden. Een onhoudbare situatie, vonden huisartsen Prenger, Timmers, Meijer en Van Baasbank. Samen met Roset en Menzis zochten ze een oplossing. Met het nieuwe online inloopspreekuur ArtsOnline halen ze direct druk van de ketel.
Zo werkt het
U schrijft u online in voor het spreekuur. U vult dan een korte vragenlijst in en ‘neemt plaats’ in een virtuele wachtkamer. Daar ziet u meteen hoeveel wachtenden er voor u zijn. De huisarts ontvangt vóór het consult uw digitale vragenlijst en ziet waarvoor u komt. Bent u aan de beurt, dan gaat u in gesprek met de huisarts. Dat kan via een live chat, videoverbinding of gewoon per telefoon. Uiteraard in een beveiligde omgeving, dat is fijn voor uw privacy. Na afloop kunt u het gesprek (chat of video) downloaden, om het later nog eens terug te kijken.
Spreekuur thuis
De grote winst van ArtsOnline is de mogelijkheid om huisartsen van buiten de regio in te schakelen. Een online spreekuur kan immers vanaf elke locatie worden gehouden. Dit betekent dat uw huisarts makkelijker een waarnemer kan inschakelen als zijn eigen spreekuur ‘overloopt’. Vroeger was dat een probleem, omdat niet alleen huisartsen, maar ook waarnemers schaars zijn in Twente. Nadeel is wellicht dat u online niet altijd uw eigen huisarts te spreken krijgt. Groot voordeel is dat u voor bepaalde klachten snel geholpen wordt. En dat u de deur niet uit hoeft, want de huisarts komt als het ware virtueel bij u thuis. Huisarts Bé Prenger uit Delden is enthousiast over ArtsOnline. ‘’Het is dé manier om het spreekuur bij de mensen thuis te brengen. Het scheelt enorm veel reistijd. En het maakt het laagdrempelig voor patiënten om een arts te raadplegen.’’
‘Gewone’ bezoeken blijven mogelijk
“Mijn inschatting is dat zeker 30 procent van mijn spreekuurcontacten te vervangen zijn door online. De meeste jongeren willen het. Ouders met kleine kinderen zijn ook voorstander. Met ouderen moeten we het even zorgvuldig aanzien”, zegt Bé. Hij benadrukt dat ‘gewone’ fysieke bezoeken altijd mogelijk blijven. “Lichamelijk onderzoek kan niet via het beeldscherm. En er blijven natuurlijk klachten of aandoeningen, die je altijd wilt zien. In de spreekkamer of thuis bij de mensen.”
Pilot succesvol
ArtsOnline is gestart als een pilot. Hieraan doen 14 huisartsen mee, verdeeld over 5 praktijken. De pilot loopt nog, waarbij de resultaten tot nu toe zeer positief zijn. Nu al hebben zich nieuwe artsen gemeld die interesse hebben. De verwachting is dan ook dat steeds meer huisartsen deze dienst gaan aanbieden. Wellicht uw huisarts ook, vraag ernaar!
Zorg slimmer organiseren
Menzis financiert en ondersteunt dit initiatief. Eric Veldboer, regiomanager zorginkoop: “De huisartsenproblematiek in Twente vraagt om anders denken. Digitalisering biedt veel nieuwe mogelijkheden en samen met de huisartsen verkennen we die graag. Gezamenlijk doen we onze uiterste best om inwoners in Twente te blijven voorzien van kwalitatief goede huisartsenzorg, die voor iedereen beschikbaar is.” |
In de virtuele wachtkamer ziet u meteen hoeveel wachtenden er voor u zijn