Hoe kunnen we onze inwoners beter helpen als ze zorg of ondersteuning nodig hebben? Dat was de vraag die zorgorganisaties in Appingedam elkaar in 2017 stelden. Het antwoord: De Damster Zorgbalie. Het project loopt inmiddels 2,5 jaar. Maar is het een succes?
Wat is het?
De Damster Zorgbalie is gevestigd in Gezondheidscentrum Overdiep in Appingedam. Inwoners van Appingedam kunnen daar met allerlei vragen terecht: over zorg, wonen, financiën, welzijn, werk of opvoeding. Er werken verschillende zorgverleners en professionals intensief samen. Zoals een verpleegkundig specialist, wijkverpleegkundige, maatschappelijk werker en praktijkondersteuner van de huisarts.
Eén aanspreekpunt
Soms is de vraag duidelijk en kan de zorgverlener meteen doorverwijzen naar de juiste zorg of ondersteuning. Denk aan een maatschappelijk werker of thuiszorgorganisatie. In andere gevallen is het niet meteen helder óf zijn er meerdere vormen van ondersteuning nodig. Bijvoorbeeld bij eenzaamheid, schulden of overgewicht. Eén zorgverlener wordt het vaste aanspreekpunt voor de inwoner die bij de zorgbalie aanklopt.
Wat zijn de voordelen?
Elly Klöne, praktijkondersteuner GGZ van de huisarts in Gezondheidscentrum Overdiep: “Inwoners van Appingedam hebben baat bij de Damster Zorgbalie, want de zorg is dichtbij en persoonlijk. Er is heel veel mogelijk. In een enkel geval wordt een externe partner ingeschakeld - bijvoorbeeld de politie of de Volkskredietbank - om mee te denken. Daarnaast kunnen hulpverlenende instanties bij ons terecht met vragen over de begeleidingsbehoefte van hun cliënt.”
Is het een succes?
Frank van de Kolk, Wmo-adviseur van de gemeente Appingedam: “Op verschillende vlakken kunnen we hiermee succes behalen. Zoals een daling van de (zorg)kosten. Verder is de zorg dichtbij en zorgen wij voor een vroege signalering van de hulpvraag. De huisarts weet de balie ook goed te vinden en de lijntjes kort zijn.”
De inwoners van Appingedam zijn goed te spreken over de Damster Zorgbalie. “Ik heb voor het eerst het gevoel dat er naar mij geluisterd wordt. Er wordt tijd voor mij gemaakt”, aldus een moeder.